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南鄭切實維護消費者合法權益
發布時間:2019-03-19 來源:漢中日報 發布機構:政府辦 點擊次數:

  南鄭區在加強消費維權、暢通投訴舉報渠道、加大執法檢查力度上狠下功夫,全力維護廣大消費者的合法權益。

  該區建立健全監管部門協調聯動機制,扎實開展社會誠信體系建設,教育、引導生產銷售企業和經營者做到守法誠信,同時積極構建消費維權長效機制,建立健全科學有效的消費投訴舉報受理機制,加大對制售假冒偽劣商品和侵害消費者權益案件查處力度,更好地服務民生消費。在加大資源與功能整合中,進一步規范12315、5412345、12331等申投訴平臺業務處理流程,及時化解各類消費糾紛。積極開展“3.15”宣傳活動,設立申訴投訴舉報點和法律法規咨詢服務點,現場受理消費者申訴舉報,耐心細致解答消費者在消費維權、產品質量和食藥品安全等方面的問題,并發動全社會提供重大案件線索,為打擊假冒偽劣產品提供案源。以12315平臺和區政府5412345民情直通車為主要突破口,及時受理各種消費投訴舉報。去年,共受理消費者投訴舉報142起,其中通過區政府5412345民情直通車分流投訴74起,接轉、辦結市局投訴舉報61起,辦結回復率100%,為消費者挽回經濟損失18.5萬余元;查處損害消費者權益案件6起,罰款2萬余元,切實維護消費者合法權益。(漢中日報)

 


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